Клиентский сервис

Уважаемые коллекционеры!

C 2014 года сервис «Заказ недостающих наклеек» осуществляется только через Интернет и только для зарегистрированных пользователей.

Оплата заказа производится по банковской карте VISA, Master Card, American Express. При оплате заказа Ваш банк может удерживать комиссию за операцию, пожалуйста, уточняйте условия платежа у Вашего банка. 

Если у Вас возникли вопросы по каким-либо коллекциям «ПАНИНИ», наш клиентский сервис с радостью поможет Вам. 

Отправьте письмо на указанный почтовый адрес или кликните Contact Us (= Обратная связь). 

Пожалуйста, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами ниже, возможно, среди них уже есть ответ на Ваш запрос!

Кто может воспользоваться услугой "недостающие наклейки"?

Эта услуга доступна только для совершеннолетних граждан Российской Федерации (18 лет и старше), проживающих на ее территории.

Как сделать заказ?

Вы можете заказать продукцию «ПАНИНИ» в разделе «ЗАКАЗ НАКЛЕЕК».

Выберите коллекцию, по которой Вам не хватает наклеек, карточек или фотокарточек, чтобы собрать полную коллекцию и следуйте дальнейшим инструкциям.

Совет: внимательно проверяйте адрес доставки, включая номер дома и квартиры. Отправка заказа осуществляется из Италии, при некорректно введенном адресе повторная отправка заказа не осуществляется!  

Сколько стоит доставка?

Стоимость одной наклейки указывается при оформлении заказа. Помимо стоимости самой наклейки Вы также оплачиваете отправку зарегистрированным письмом 600,00 руб.

Стоимость и цена за отправку полной коллекции уточняйте здесь

Как я могу оплатить заказ?

Оплата заказов онлайн – только по кредитной карте.  

Через сколько дней я получу свой заказ?

В связи с тем, что отправка посылок идет напрямую из Италии, доставка Вашего заказа составит 35-40 дней.

Доставка на разные адреса

Вы можете разделить Ваш заказ на несколько частей так, чтобы каждая из них поступила  на разные адреса. Тип поставки может быть разным для разных адресов, также стоимость доставки будет рассчитываться для каждого адреса отдельно. 

Как отследить доставку заказа

Вы можете отследить доставку Вашего заказа с помощью специального номера для отслеживания, который Вам предоставит курьерская служба. Как только товар будет отгружен, мы отправим на Ваш электронный адрес ссылку, чтобы Вы могли отслеживать заказ. Также Вы можете отследить номер через историю Ваших заказов.

Избранное

Данная опция позволяет пользователю добавлять в список продукты и сохранять их в избранном. Также пользователи могут обмениваться списками по электронной почте. Для этого нужно ввести адрес и добавить сообщение.

Контактные адреса:

Головной офис в Италии

Panini S.p.A.

Viale Emilio Po, 380

41126 Modena Italia

 

Официальное представительство Panini SpA в России

OOO «ИЗДАТЕЛЬСТВО ПАНИНИ РУС»

т/ф: +7(495) 604-10-99

127015, ул. Вятская д.49 стр.1, Москва

info@paninirus.com